La semana pasada atendí una amable invitación del IESA para el lanzamiento de la Cátedra de Gobierno Electrónico patrocinada por Software AG y por la alianza Sumaq, que agrupa importantes escuelas de negocios de Iberoamérica.La nutrida asistencia al evento nos indica la importancia que los diferentes actores del mercado le asignan a este tema. Privados y públicos estábamos juntos escuchando las charlas y tomamos un café comentando las potencialidades del gobierno electrónico.
Y es que las ventajas de que el Estado vaya a los medios electrónicos son innegables:
1. Las iniciativas de gobierno electrónico son un importante Driver para el crecimiento de Internet. Hemos comentado en varias oportunidades que la penetración de Internet está relacionada con varias variables entre las que se encuentran el ingreso económico, la educación y las políticas públicas -donde también consideramos el grado de adopción de tecnología que hacen los gobiernos (ver 3.100.000 Usuarios de Internet en Venezuela). Una incorporación masiva de medios electrónicos por parte del gobierno venezolano, sin duda, incrementaría de forma importante la penetración de Internet en el país.
2. La adopción de la tecnología le permite mejorar la calidad de los servicios a los entes gubernamentales. Según estudios de calidad del servicio en Venezuela realizados por Datanalisis, donde se comparan veinte categorías de servicios públicos y privados, se evidencia como los servicios gubernamentales ocupan las últimas posiciones, siendo los servicios de telecomunicaciones los que encabezan el ranking. Asimismo, los ciudadanos se muestran altamente favorables al uso de medios electrónicos para contactar con los entes gubernamentales. En este sentido, las nuevas tecnologías ofrecen herramientas para aumentar la eficiencia en la prestación de servicios públicos.
3. El desarrollo masivo de iniciativas de gobierno electrónico genera un efecto multiplicador en el sector de las Tecnologías de la Información. 337 Alcaldías, 23 Estados, más de 20 Ministerios y el resto de Institutos Autónomos y otros entes gubernamentales trabajando en pro de una plataforma de atención a los ciudadanos a través de medios electrónicos representa una demanda importante para un número de empresas que ofrecen productos y servicios en la industria de la tecnología. Estamos hablando de servidores, aplicaciones, desarrollos, comunicaciones, entre otros.
4. Los medios electrónicos ofrecen importantes formas de interacción entre los ciudadanos y los gobiernos. El gobierno electrónico comprende no sólo la prestación de servicios públicos sino la posibilidad de que los administradores consulten a sus ciudadanos y reciban una retroalimentación de su gestión y las políticas públicas que acometan.
¿Hay alguna ventaja adicional del gobierno electrónico? Envíamela a latinred@gmail.com
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Estudio Datanalisis sobre el Gobierno Electrónico en Venezuela
3.100.000 Usuarios de Internet en Venezuela
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