Los banners publicitarios sí son efectivos (2 de 2)

En la entrega anterior, comentamos sobre estos avisos publicitarios que se colocan en una página de Internet en diferentes tamaños, y que destacan entre los más usados (después de los avisos en buscadores), por diversas razones entre las que destacan su impacto en la recordación de marca (según la opinión de los anunciantes entrevistados) y lo poco invasivos que son, de acuerdo a las percepciones de los usuarios.

Un estudio realizado por Tendencias Digitales evaluó un aviso publicitario (banner) colocado en un sitio noticioso de alto tráfico, con la finalidad de anunciar un servicio de Tv paga. La medición tuvo como objetivo medir el impacto real que tuvo el aviso en los usuarios que estuvieron expuestos al mismo, que denominamos grupo objetivo, en comparación con aquellas personas que no vieron el banner, por no haber visitado el medio donde se pautó. A este segundo grupo lo denominamos grupo control. Se realizaron un total de 400 entrevistas (200 en cada grupo).

El estudio demostró que el aviso impactó favorablemente la recordación de la marca, así como la intención de adquisición del servicio, en aquellos usuarios que no lo poseían para el momento de la medición.

Los banners publicitarios sí son efectivos (1 de 2)

Es común que cada vez que emerge una innovación se tienda a pensar que ésta viene a ocupar el lugar de lo que antes satisfacía una determinada necesidad. Así, por ejemplo, cuando emergió la televisión, muchos presagiaron el fin de la radio. Sin embargo, aunque algunas innovaciones llegan para ocupar todo el espacio, en la mayoría de los casos coexisten con los productos anteriores y sí, por supuesto, se dan ciertos reacomodos en el mercado. En el caso de la publicidad en Internet, el abrumador crecimiento de las redes sociales ha hecho deslucir formatos publicitarios como los banners, de la misma forma que la publicidad en buscadores, asociada a palabras clave, hizo lo propio en su momento.

Pymes electrónicas

En esta entrada quisiera comentar cinco mensajes referidos al uso de Internet en las pequeñas y medianas empresas. Estos resultados se derivan del estudio realizado por Tendencias Digitales en 120 empresas.

1. La mayor proporción de los sitios Web empresariales en Venezuela pertenecen al segmento de la pequeña y mediana empresa. Si bien la penetración en este grupo es inferior al de las compañías más grandes y las corporaciones, por ser las pymes la mayoría del tejido industrial del país, es precisamente allí donde se encuentran la mayor parte de los sitios de Internet. Cabe destacar que esta presencia no diferencia entre un sitio de dos o tres páginas y un portal con múltiples funcionalidades y posibilidad de realizar transacciones electrónicas.

2. Las empresas pequeñas y medianas que aún no tienen presencia en Internet declaran que la principal barrera que se los impide es el desconocimiento, ya que estas empresas pequeñas no poseen departamentos de IT y por ende son más dependientes de proveedores externos que tengan el conocimiento y la capacidad de ofrecerles una visión de las ventajas que se derivan del uso de Internet en los negocios. Es positivo, sin duda, que la barrera no sean percepciones negativas hacia la tecnología.

3. En esta encuesta, como en sus ediciones anteriores realizadas en 2003, 2004 y 2005, las ventajas percibidas de Internet se concentran en cuatro grupos: 1. Imagen y presencia en el medio, 2. atención y conocimiento de los clientes, 3. Incremento de las ventas y,  4. ahorro de costos y optimización de procesos, en ese orden. Otras ventajas emergentes como la innovación aún no se ven reflejadas de manera determinante en nuestro territorio. Estos resultados son comunes entre las empresas de diferentes tamaños.

4. El segmento Pyme es el que menos ha usado Internet como medio publicitario. Sin embargo, es en este grupo donde se observa la mayor proporción de empresas que manifiesta su convencimiento con relación a la efectividad del medio, destacando sobre todo la posibilidad de lograr un mayor alcance. Este resultado denota las posibilidades del medio para alcanzar audiencias a menores costos que con los medios tradicionales. Incluso, para muchas empresas pequeñas este es prácticamente el único medio disponible ya que los costos de acceder a medios masivos son prohibitivos.

5. El formato publicitario más usado por las Pymes es el correo electrónico, observándose que este grupo presenta una muy baja utilización de otras formas de publicidad digital como los banners o los buscadores. El correo electrónico es un medio muy efectivo para lograr respuesta directa por parte de los clientes potenciales, lo que podría explicar el elevado grado de satisfacción con este formato y con la publicidad digital en general.

Estos resultados, y otros que por razones de espacio no hemos podido comentar, ponen en evidencia el potencial de este segmento en materia de uso de Internet como medio para hacer negocios. Las empresas proveedores de productos y servicios de tecnología y medios de pago tienen enfrente una gran oportunidad.

Puede ver la presentación completa en www.slideshare.net/tendencias_digitales  

El artículo completo fue publicado en la revista Business Venezuela del mes de Julio de 2009.

Glosario de la publicidad en Internet

Una de las ventajas que los anunciantes que están usando Internet destacan en este medio es la posibilidad de medir resultados. Sin duda alguna, Internet y los medios electrónicos ofrecen la posibilidad de ser ampliamente medidos. No obstante, el exceso de métricas y de fuentes de información, aunado a la falta de consenso en el uso de muchos de estos indicadores hace que esta ventaja no sea aprovechada adecuadamente. A continuación explicamos brevemente diez conceptos básicos manejados en el negocio de la publicidad en medios electrónicos:

1. Kilobyte (KB). Es una unidad de medida de almacenamiento y describe el tamaño que tiene un archivo. En publicidad se usa para definir el tamaño máximo o recomendado que debe tener un anuncio a ser colocado en un sitio de Internet.

2. Píxel. Es la menor unidad homogénea de color que forma parte de una imagen digital. Son esos puntos o cuadrados pequeños que vemos cuando ampliamos una imagen digital y que en su conjunto la conforman. En publicidad se usa como medida del tamaño o área de un anuncio. La Interactive Advertising Bureau en los Estados Unidos ha definido unos estándares para los anuncios publicitarios, medidos en píxeles.

3. Banner. Es un formato de publicidad en Internet. Generalmente son imágenes (jpeg o gif) o animaciones (java, flash) colocadas en un sitio de Internet como anuncio publicitario. Contienen vínculos hacia la página del anunciante. El banner más común es rectangular (468x60 píxeles de tamaño), aun cuando existen muchos tamaños diferentes (botones, rascacielos, etc.).

4. Impresión. Cada vez que un anuncio publicitario en Internet es desplegado se genera una impresión. Por ello, el número total de impresiones es la multiplicatoria de las personas a las cuales se les desplegó el anuncio (alcance) por la frecuencia con que lo ven (frecuencia).

5. Clickthrough Rate (CTR): Es un indicador usado como medida de la efectividad de un banner u otro tipo de anuncio, ya que mide el número de clicks que tiene, como porcentaje del número de veces que estuvo expuesto (impresiones).

6. Sesión (User Session). Se refiere a una secuencia de actividad en Internet realizada por un usuario en un sitio de Internet. Si el usuario no realiza ninguna nueva actividad en un lapso de 30 minutos, entonces su próxima acción constituirá otra sesión.

7. Páginas Vistas (Page Views). Mide el número de veces que una página de Internet es cargada. En los comienzos de la WWW, la medida de popularidad de los sitios eran los hits o número de archivos que se accedían cuando visitábamos un sitio de Internet. Sin embargo, se sustituyó por las páginas vistas, ya que por lo general cada sitio varía en el número de componentes que contiene (fotos, páginas, etc.).

8. Rich Media. Es un formato publicitario en el cual el usuario puede interactuar con el anuncio, más allá de las animaciones y de los clicks. Aun cuando el concepto no es exclusivo de Internet, han cobrado gran auge en este medio debido al carácter interactivo de la Web. Sus formas son ilimitadas y dependen de la creatividad del anunciante. Algunos comunes son los que explotan el movimiento del cursor acompañado de imágenes alusivas a la marca o el concepto creativo.

9. Pop Up. Es un formato publicitario en Internet que consiste en un anuncio que se abre en forma de una nueva ventana y se coloca sobre el sitio de Internet. Es el formato menos aceptado por los usuarios debido a su carácter invasivo, aun cuando muchos medios lo emplean por su notoriedad. Una variación es el Pop Under, en cuyo caso la ventana se coloca discretamente por debajo del sitio de Internet que visita el usuario.

10. Search Engine Marketing (SEO). Es una forma de mercadeo en Internet que consiste en promover un sitio de Internet a través de la mejoría en su posicionamiento en los buscadores. Esta práctica incluye no sólo la contratación explícita de anuncios pagados en los buscadores, sino a través de la comprensión de los algoritmos utilizados por los buscadores y las palabras más buscadas por los usuarios de forma de ganar ventaja de los mismos de una manera natural. Esta forma de mercadeo ha ganado popularidad debido a la importancia que tienen los buscadores en la navegación en Internet.

¿Propones otro término que debamos agregar a este glosario? Comentanos tu propuesta.

Referencias:
Interactive Advertising Bureau, 2008.
Farris, Paul y otros. Marketing Metrics. Wharton School Publishing. 2008
Tayler, Mary y Jerri Ledford. Google Analytics. Wiley. 2006
Tendencias Digitales, Venamcham y Cavecom-e. Directorio Web. 2004
www.wikipedia.org

Entrada publicada en Hormiga Analítica

Internet como Medio Publicitario Efectivo

La primera de las 11 leyes inmutables de la creación de marcas en Internet, escrito por Al Ries y su hija Laura[1], referentes importantes en el mundo del marketing, se refiere a las implicaciones que tiene para las marcas comerciales el hecho de que Internet sea un medio para publicitarlas o sea un negocio en sí mismo para las empresas. Los autores de esta obra, explican con todo detenimiento e ilustrando con ejemplos reales, qué debe hacer una empresa con respecto a su marca, dependiendo del rol que juega Internet para su negocio.

En este artículo, más que revisar las ideas de Ries relativas a las marcas en Internet, quisiera pasearme por las opciones que tienen las empresas que desean tener presencia en la Red. En esta primera entrega me centraré en Internet como medio publicitario, dejando para una próxima vez Internet como negocio.

Internet como medio publicitario

La primera opción para que una empresa esté en Internet, y quizás la que luce más fácil de implementar, es Internet como un medio publicitario.

Una forma fundamental de publicitar marcas y productos y que muchas veces se subestima por lo obvia que resulta es la propia página Web de la compañía. Se trata no sólo de estar en este medio sino de contar con un sitio que atienda la estrategia de negocios de la empresa, cuya arquitectura de información sea amigable y de fácil navegación y donde moverse sea un proceso rápido. Cumplir con estas condiciones es fundamental para incrementar la tasa de conversión del negocio, sea esta la venta de un producto, la suscripción a una base de datos o buscar información que ayude en el proceso de compra, por mencionar algunas.

En los mercados donde Internet ocupa un lugar más privilegiado en los presupuestos de medios, como el Reino Unido y los Estados Unidos, adicionalmente a los sitios de Internet de las empresas (y los esfuerzos para que esos sitios se posicionen en los buscadores) y los anuncios publicitarios (banners, rascacielos, etc.), es frecuente cada vez más ver como las empresas están experimentando con nuevas formas de participación, entre las cuales podemos encontrar las redes sociales, videos virales, seminarios en la Web (sobre todo para mercados B2B), podcasts, RSS feeds y blogs[2]. Muchos de estos formatos han surgido en el período 2004-2005 con el desarrollo de la llamada Web 2.0, que hace referencia a esa etapa de la Internet donde los usuarios están generando gran parte de los contenidos, y es por eso que en estos mercados se habla frecuentemente del “mercadeo conversacional”, donde las marcas buscan formar parte de esa interacción entre los usuarios, más que de enviar mensajes publicitarios “tradicionales”.

En nuestro país, la publicidad en Internet ha tenido una participación tímida en la inversión total publicitaria y ha estado mayoritariamente concentrada en los banners publicitarios y el email marketing. No obstante, ha habido experiencias muy exitosas llevadas a cabo por empresas anunciantes y medios interactivos. Igualmente, cada vez más surgen nuevas formas de participación publicitaria interactiva en el país.

Se trata pues de saber que ya en Venezuela hay una oferta de medios online que reúnen importantes audiencias y que las empresas podemos ponernos a trabajar en aprovechar estos recursos para promover nuestras marcas y productos con grandes ventajas asociadas, como por ejemplo: la posibilidad de segmentar el mercado, contar con un medio interactivo que permite hacer promociones cruzadas con medios tradicionales, a costos muy competitivos y sobre todo con resultados medibles.

[1] Al y Laura Ries. Las 11 leyes inmutables de la creación de marcas en Internet. Deusto. 2006.

[2] Si tienes duda con alguno de estos términos, búscalos en www.wikipedia.com (otro buen ejemplo de la Web 2.0).

Artículo publicado por la Revista Business Venezuela en su edición aniversario de mayo de 2008.

Decisiones de inversión publicitaria en Internet: ¿un salto al vacío?

En varias oportunidades he comentado en este blog sobre las oportunidades que ofrece la publicidad en Internet y sobre la brecha que existe actualmente entre la inversión en este tipo de publicidad y el tiempo en que los usuarios están en línea. Por cierto, esta publicidad no sólo está presente en Latinoamérica sino en mercados desarrollados como los EEUU, donde la publicidad en medios electrónicos aun crece a tasas importantes tratando de equipararse con el tiempo que este medio representa en la exposición mediática total.

Estos análisis los he hecho tratando de dejar claro para muchos anunciantes lo que pareciera obvio para los que estamos en el medio digital, y obviando en cierta medida a las empresas que ya dedican parte de su presupuesto a los medios interactivos.

No obstante, me he encontrado con el decepcionante resultado de que muchas de las decisiones se están realizando sin la información adecuada. En parte porque no hay información disponible y otra porque no se están haciendo los esfuerzos por obtenerla. En estos casos, aun cuando la decisión ha sido invertir en publicidad en línea, esta inversión ha sido colocada, digamos, al azar, sin un conocimiento adecuado de las audiencias digitales.

Me refiero no sólo a estadísticas básicas confiables sobre el número real de visitantes a un sitio Web y por ende a las personas expuestas a una campaña específica, sino a aspectos mucho más específicos relacionados con los segmentos de mercado a los que se dirige la campaña: características “demográficas”, intereses del segmento que permitan colocar avisos con base a su “comportamiento”, sitios que captan grupos de interés especial donde colocar anuncios “contextuales” e incluso “horarios” del día en los cuales determinados públicos se conectan.

Mientras la inversión de medios electrónicos sea una parte pequeña e incluso con fines experimentales para muchas empresas, estas decisiones se podrán seguir tomando de este modo, aún a riesgo de perder oportunidades y sacar el mayor provecho de la inversión realizada. Lo que si está claro es que en poco tiempo, tomar estas decisiones sin información será un salto al vacío.

El arsenal de los medios interactivos

Cuando se habla de Internet versus los medios tradicionales, se agrupa en Internet una gran diversidad de formas de acceder a determinadas audiencias. Unas más efectivas que otras, sin duda, y dependiendo de los objetivos que se busquen.

Por ejemplo, una empresa que desee que una determinada audiencia conozca de sus productos y servicios puede lograrlo empleando para ello diversas formas.

Una reciente consulta de Guideline sobre el poder de los nuevos medios entre gente de mercadeo, encontró los siguientes resultados:

Medios usados por la gente de mercadeo en los negocios B2C:

1. Mercadeo en buscadores (pagado).
2. Página Web propia.
3. Posicionamiento en buscadores (orgánico).
4. Email marketing.
5. Redes sociales.
6. Anuncios publicitarios.
7. Videos virales.
8. Seminarios en la Web (Webinars).
9. Wikis.
10. Otras: video on demand, podcasts, RSS feeds, blogs.

Algunos mensajes que se desprenden de esta consulta:

1. Las empresas cuentan con formas variadas de mercadeo digital.
2. Los buscadores ocupan un lugar preponderante en este negocio. Según emarketer, el 40% del presupuesto de publicidad en Internet en EEUU se va hacia los buscadores.
3. Las redes sociales están ganando importante espacio.
4. Los podcast y los blogs aun son poco usados por las empresas, a pesar de la importancia que tienen en ciertas comunidades.

Balance de Internet en el 2006 y Oportunidades

ANTES QUE NADA: les pido disculpas a mis lectores por no haber atendido el blog durante estos últimos días. Estuve una semana de vacaciones y me desconecté totalmente.

BALANCE DE UN AÑO: Una semana antes de irme de vacaciones tuve la ocasión de reunirme con una periodista especializada en tecnología y comentamos algunos resultados del año 2006 en materia de Internet. Algunas cifras que creo que vale la pena resaltar de ese año son las siguientes:

1. Los usuarios de Internet se incrementaron en un 30%.
2. La banda ancha continuó su ascenso y se incrementó por encima del 40%.
3. Aumentó la proporción de usuarios que lee noticias en Internet y que realiza operaciones bancarias.
4. Aparecieron nuevos usos de Internet cónsonos con las tendencias mundiales y relacionadas con la Web 2.0, tales como la publicación de fotos y vídeos.

En cuanto a las cifras de negocios, también merece la pena destacar que la inversión publicitaria en Internet experimentó un aumento superior al 80% (aun cuando su participación en el total sigue siendo muy inferior al tiempo que los venezolanos pasan en Internet), el comercio electrónico entre particulares (B2C) aumentó en un 40% aproximadamente y que las transacciones a través de teléfonos móviles (compra de ringtones, etc.) continuaron mostrando un importante dinamismo.

OPORTUNIDADES Y RIESGOS: Definitivamente los anuncios de estatización que tocan empresas del sector generan falta de confianza y actúan como un lastre para la inversión privada. A pesar de que los anuncios presidenciales del 2007 han generado un efecto negativo en las expectativas económicas que se percibían en diciembre del 2006, en lo micro se identifican algunas oportunidades, tales como:

1. Venezuela se ubica ligeramente por debajo del promedio de Latinoamérica en penetración de Internet y por debajo de su nivel potencial dado su nivel de ingreso per cápita, con lo cual se presenta un margen para seguir creciendo dados los niveles de ingreso.

2. La oferta local en materia de comercio electrónico a particulares es escasa y atomizada con lo cual existen numerosas oportunidades para oferentes locales. La brecha entre el dólar oficial y el paralelo actúa negativamente sobre este factor, ya que el cupo de Cadivi se impone como un subsidio a las compras en el exterior compensando los costos de envío.

3. Existe una brecha entre la participación de Internet en las horas de exposición de los medios y la inversión publicitaria en medios electrónicos (4% versus 0,35%, respectivamente) que hace prever que podríamos estar frente a crecimientos importantes de la inversión publicitaria en Internet. Esto se ve incrementado por la existencia de limitaciones en publicidad de licores y cigarrillos en medios tradicionales.

4. Base amplia y sofisticada de clientes móviles dispuestos a conectarse a Internet a través de su celular.

Ya iremos comentando cada una de estas oportunidades y ampliando la lista.

Segmentación en Internet: entre la teoría y la práctica

Una de las principales ventajas que ofrece Internet como medio para hacer publicidad y mercadeo directo es su capacidad para segmentar. Se puede llegar a una persona en particular si se dispone de los campos en la base de datos que permitan identificar su perfil específico y enviarle un correo electrónico a su buzón de mensajes. También se puede colocar un aviso publicitario en un sitio de Internet que sea visitado por una determinada audiencia.

No obstante, esta ventaja que todo el mundo reconoce, no siempre es tan fácil de implementar.

En el caso de las bases de datos, muchas veces los campos requeridos para hacer un ejercicio de segmentación no están disponibles. En diversos ejercicios de segmentación de mercados que hemos realizado, hemos descubierto que las variables que permiten dividir a los consumidores en grupos no están a la vista de los usuarios al momento de registrarse en un sitio Web. Esto se debe a que muchas empresas diseñan estos formatos de registro basados en la intuición y no en un análisis detallado de las características del mercado y sus segmentos.

Por su parte, para mercados pequeños, la alta segmentación que puede ofrecer un sitio de Internet es relativa, ya que si el segmento que atiende esta empresa no es suficientemente grande, su operación es probable que no sea rentable (aquí es donde la globalización que permite Internet puede ser una salida para este tipo de negocios al dar acceso a un gran mercado). Si bien el análisis de los log files de los sitios de Internet, permite conocer cierta información de utilidad acerca de los hábitos de navegación de sus usuarios, el perfil sociodemográfico de los mismos no es conocido, al menos se realice un trabajo especifico para lograrlo.

Estas dificultades que se enfrentan para sacar provecho de Internet como medio de mercadeo y publicidad, también afectan las iniciativas de investigación en línea, ya que una encuesta debe garantizar un conocimiento pleno del universo estudiado y un control sobre ciertas características. En cierto tipo de investigaciones, este control de cuotas es de vital importancia ya que las características del entrevistado influyen en los resultados. Por ejemplo, si realizamos una encuesta sobre consumo de cereales es importante considerar el estrato social ya que el consumo de este tipo de productos no se realiza de manera similar a la distribución poblacional.

Conclusión: La segmentación en Internet es una de sus grandes bondades, pero no todos están sabiendo sacar provecho de ella. Para el caso de las investigaciones en línea, los resultados algunas veces deben ponderarse conforme la composición del universo, en caso de que los resultados pretendan ser representativos de la población. Esto exige que se conozca el universo y que para cierto tipo de variables complejas, como el estrato socioeconómico, se disponga de un modelo o metodología que permita realizar una clasificación adecuada. Quedo pendiente de comentarles un modelo de clasificación socioeconómica que estamos usando para los usuarios de Internet.

La interactividad de Internet: El reto está en ser creativos

Cuando recibimos un mensaje publicitario a través de un medio tradicional, generalmente somos un sujeto pasivo. Vemos el mensaje y hasta allí. Esto per se no es malo, porque el mensaje propiamente dicho nos llega y podría influenciar en nuestra percepción de las marcas y nuestra intención de compra, cumpliendo con su objetivo.

Algunos de estos medios ofrecen la posibilidad de interactuar con ellos a través de cartas o llamadas telefónicas, siendo los medios electrónicos como la Internet y los mensajes SMS quienes han abierto grandes posibilidades en los últimos años. Ya es común ver como en programas de radio o TV la audiencia participa. Igualmente, en los medios impresos los contactos a través de un correo electrónico se han convertido en algo cotidiano.

Estamos en estos casos en presencia de un fenómeno interesante de “cruce de medios”. De hecho, una de las ventajas de Internet como medio publicitario tiene que ver con las bondades que ofrece en el apoyo a promociones en medios masivos, dado su carácter interactivo.

Es esta interactividad de Internet una de sus principales fortalezas como medio publicitario. Si bien una publicidad tradicional de una sola vía puede ser efectiva para mejorar la recordación de marca, definitivamente la posibilidad de que las audiencias se comuniquen con la empresa ofrece un atractivo adicional en la construcción de lazos que generan beneficios sociales.

En diversos análisis de mercado realizados por Tendencias Digitales, los cibernautas latinoamericanos reconocen ese carácter interactivo de Internet como una importante ventaja, siendo este elemento un rasgo que caracteriza a la red de redes, junto a otros como su carácter global, la variedad y la rapidez en la información.

El importante desarrollo de la Internet de segunda generación en estos dos últimos años además le ha dado una nueva cara a esta interactividad, donde el correo electrónico y los Click-through le han cedido terreno a nuevas formas de participación como los Weblogs y los videos compartidos, por mencionar algunos.

Conclusión: Una de las ventajas más importantes de la publicidad en Internet es la interactividad, que sobrepasa a los propios medios digitales, siendo empleada por medios tradicionales como forma de comunicarse con sus audiencias. La interactividad no sólo es reconocida por los usuarios sino que ha ganado un considerable espacio en los últimos dos años. El reto está nuevamente es ser creativos y explotar las bondades de este medio.

¿@? La Brecha de la Publicidad en Internet

Esta mañana tuve la oportunidad de participar en una excelente iniciativa de la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom-e) y de su Capítulo de Medios Interactivos que busca reunir a importantes anunciantes y agencias de publicidad para mostrar las bondades que ofrece Internet como medio publicitario.

Tendencias Digitales participó junto con otros dieciséis importantes medios interactivos, líderes del mercado venezolano, en este evento que se realizará durante varios días.

En esta oportunidad nos tocó hacer una exposición sobre “Internet como medio publicitario efectivo”, donde intentamos desmitificar algunas concepciones erradas sobre Internet y la publicidad online.

Un crecimiento promedio de los usuarios del 50% interanual en los últimos diez años y una penetración importante de este medio en los estratos socioeconómicos más bajos (61% de los usuarios de Internet están en los estratos D y E, de menores recursos) fueron las armas cuantitativas más poderosas para darle a Internet el puesto que se merece.

No obstante, como lo explicamos en el evento, la evolución de Internet ha sido más importante aún en el aspecto cualitativo, donde los usuarios se han sofisticado cada vez más y exigen a medios y anunciantes ser más creativos para sacar provecho de Internet. Y es que los usuarios están generando contenidos y haciendo uploading cada vez más. Estos usuarios están ávidos de compartir sus videos y contenidos con los amigos y relacionados y se muestran altamente favorables a la movilidad, por encima del promedio de América Latina. La gran protagonista de este proceso, la banda ancha, que ya supera en Venezuela el 50% de todas las conexiones a Internet.

Adicionalmente mencionamos las principales ventajas de este medio para quien desee publicitar sus marcas y productos, tales como la interactividad, la mensurabilidad, la capacidad de segmentar, su carácter viral y multimedia, su facilidad para implementar y su potencial para realizar promociones que se apoyen en los medios tradicionales, por sólo nombrar las más importantes.

Mientras que Internet ya abarca el 4% del total de horas que los venezolanos se exponen a los medios de comunicación la participación de este medio en el mercado publicitario no supera el 1%. Definitivamente esta brecha no tiene sentido y nos indica que la oportunidad es grande. Está en manos de los anunciantes y las agencias de publicidad enfrentar el reto en un momento donde los mercados líderes ya diferencian entre los medios interactivos tradicionales y los “nuevos nuevos medios”.

Publicidad en los "Nuevos Nuevos Medios"

Escuchamos hablar de la publicidad en los nuevos medios como toda actividad publicitaria enmarcada en la Web. Este término fue acuñado así para diferenciar esta forma de publicidad de los medios tradicionales, tales como la TV, la prensa y la radio.

En momentos cuando Internet tenía todo por demostrar esta definición sonaba adecuada. Hoy día creo que la Red ha demostrado lo que es capaz de hacer en materia de dar a conocer las marcas. Cada día más los presupuesto de publicidad en la Web son mayores y el número de empresas que la adoptan también.

No obstante, seguimos hablando de publicidad en Nuevos Medios como la referida a Internet. Quizás debamos por empezar a caer en cuenta que ya Internet no es un medio nuevo. Ya la novedad pasó. Ya este medio ha demostrado lo bueno y lo malo que tiene. Ya son más de diez años bregando un puesto en los presupuestos de medios.

Todavía queda mucho por hacer y a mucho laggard que convencer. No obstante, lo de nuevo medio si que está bueno ya.

Esto me ha obligado a referirme a los blogs, podcasts, TiVo y demás especies como los “nuevos nuevos medios”, con el riesgo de que sea interpretado como un error de tipeo. Es que ni el Word me lo acepta. Pero es la forma que he encontrado para destacar estas nuevas formas que ofrece el ciberespacio para entrar en contacto con nuestras audiencias.

Las formas como las empresas pueden participar en estos medios son diversas y están evolucionando constantemente. En el caso de los blogs, podemos mencionar un continuo que va desde monitorear la marca en la blogósfera, responder a las menciones que se hacen de la marca en los blogs, patrocinar un blog independiente, contratar publicidad “tradicional” en los blogs, apoyar o permitir los blogs de los empleados de la empresa y hasta desarrollar un blog corporativo.

Cada una de estas formas de entrar en la conversación con nuestros clientes tiene sus particularidades y riesgos. Según cada caso, la estrategia puede variar. Lo que si es una constante es que no podemos quedarnos fuera de esa conversación.

Si deseas leer algunas recomendaciones para potenciar la participación en la blogósfera haz clic aquí.