Internet Facts en Latinoamérica

Los Nativos Digitales y el uso de Internet

Tendencias Digitales publicó recientemente un informe sobre los usos de Internet en Latinoamérica, donde destaca cómo ciertos usos - aunque no mayoritarios - presentaron un importante crecimiento en el último año.  En esta lista se encuentran:  Twitter (+1.000%), publicación de vídeos (+142%), lectura de noticias (+92%),  juegos en línea (+69%),  ver TV (+62%), publicar fotos (+41%) y VoIP (+39%). De este resultado se puede concluir que el crecimiento de estas actividades están conduciendo a Internet hacia una red con mayor penetración y consumo de vídeos (producto del incremento de las conexiones particulares en toda la región), más 2.0 porque los usuarios seguirán publicando contenidos, y más social, porque esos contenidos serán compartidos entre los usuarios a través de los medios sociales.

Sin embargo, este movimiento no es uniforme en los distintos grupos que conforman el ciberespacio, observándose diferencias importantes entre los grupos etáreos y, principalmente, entre los más jóvenes y el resto. 

Al analizar las diferentes audiencias en Internet, de acuerdo a la edad, se pueden definir tres importantes grupos, a saber: “Generación Y”, “Generación X” y los ya célebres “Baby Boomers”. El primer grupo también es llamado “Nativos Digitales” debido a que está conformado por personas nacidas después de 1980 y por ello, desde su nacimiento, han estado expuestos a las computadoras. La “Generación X” se compone de los usuarios que tienen desde 30 y hasta 45 años de edad, a partir de la cual están los “Baby Boomers”.

En el caso de Venezuela, hemos revisado cómo se comporta el grupo menor de 20 años (todos “Nativos Digitales”), encontrando precisamente que este grupo es el más activo en la mayoría de los usos que están presentando los crecimientos más elevados. Por ejemplo, en Twitter, los menores de 20 años presentan una penetración mayor que el resto de los grupos en un promedio de 85% (la diferencia menor se presenta con respecto a los “Baby Boomers”). En la publicación de videos se presenta la mayor diferencia entre los menores de 20 años y el resto de la población, llegando a ser superior al 165%. Solamente en la lectura de noticias y la VoIP, los más jóvenes se encuentran por debajo del resto en un promedio que oscila entre el 20 y el 30%.

Del análisis anterior se puede concluir que son los más jóvenes los que le están dando forma a esa nueva red que antes describimos, lo cual tiene importantes implicaciones para las empresas que usan los medios electrónicos para hacer negocios o para anunciar sus productos y servicios. Y es que este grupo, demuestra sus diferencias con el resto en muchas otras variables relacionadas no sólo con los hábitos de uso de Internet sino con la forma cómo ven los medios digitales. Por ejemplo, para los “Nativos Digitales” ya el correo electrónico nos es la forma de comunicación preferida y con mayor credibilidad, sino que le dan mayor importancia a las comunicaciones simultáneas como la mensajería instantánea y los SMS de la telefonía móvil. Igualmente, se muestran más inclinados a utilizar las redes sociales como forma de consumir contenidos, siendo más influidos por sus pares que el resto de los usuarios de Internet.

Articulo publicado originalmente en la revista Business Venezuela, Enero-Febrero 2010

Segmentos de usuarios en la Web 2.0

Nos hemos referido en diversas oportunidades a  la Web 2.0 como aquella Internet de segunda generación donde los usuarios crean gran parte de los contenidos. Aquello que antes estaba reservado a los programadores o usuarios avanzados con conocimientos de programación ahora está a la mano de todos con aplicaciones sencillas de utilizar. También es una característica de la Web 2.0 la formación de comunidades, donde los usuarios comparten este contenido que han creado y colaboran entre ellos. Los blogs, las wikis, las redes sociales y ahora el microblogging, con su máximo exponente Twitter, entran en esta categoría.

Luego de realizar un estudio con casi 30.000 usuarios latinoamericanos en 17 países de la región, hemos realizado un ejercicio de segmentación de la Web 2.0 con el objetivo de identificar, tanto las variables que determinan diferencias entre los usuarios como la formación de grupos o segmentos de usuarios. De este trabajo obtuvimos que la Web 2.0 puede dividirse en cuatro grupos, dependiendo de la creación de contenidos y de la intensidad de uso –medida en horas de conexión- que le den los usuarios a estos sitios de segunda generación (ver gráfico).

Las principales características de los cuatro grupos encontrados son las siguientes:

1. Mayoría socializadora (46% del total): segmento mayoritario conformado por usuarios que socializan a través de estos medios, intercambiando contenidos. Uso poco intensivo de medios sociales. Predominio de hombres y edades entre los 26 y 30 años. Es el segmento con los usuarios con menor nivel de instrucción. 49% se une a grupos de pasatiempos, 49% comparte videos, 44% escribe mensajes y 43% comenta actualizaciones de amigos.

2. Entusiastas (22% del total): usuarios intensivos de medios sociales que consumen gran cantidad de contenidos y los comparten entre sus amigos. Predominio de mujeres y edades entre los 26 y 30 años. La mayoría son universitarios. 82% escribe mensajes, 71% se une a grupos de pasatiempos y 54% se entera de sus amigos.

3. Creadores (20% del total): segmento caracterizado por usuarios intensivos de medios sociales que generan contenidos en texto, imágenes y videos. Predominio de hombres y edades entre los 21 y 25 años. 64% son universitarios. 83% publica fotos,  70% actualiza estado y 56% publica videos.

4. Corporativos (12% del total): segmento conformado por usuarios que buscan obtener ventajas de los medios sociales para posicionarse mejor como profesionales y empresas. Intensidad de uso de medios sociales media-baja. Predominio masculino, con edad promedio de 36 años. Un 23% postgrado declarar tener postgrado. 84% se promueve como profesional, 55% se une a grupos de marcas, 44% promueve su negocio y 23% crea grupos.

Fuente: Tendencias Digitales, Usos de Internet en Latinoamérica 2009.

Para ver un resumen: www.slideshare.net/tendencias_digitales

Latinoamérica está próxima a superar los 100 millones de usuarios de habla hispana

Está por terminar el año 2008 y se espera que el número de usuarios en la región supere los 160 millones de personas. Si se considera sólo las personas de habla hispana, esta cifra se ubica cerca de los 100 millones de usuarios. Con este resultado, se superaría en 2009 la barrera de los 100 millones.

Más allá de alcanzar esta meta simbólica de los 100 millones de usuarios, este resultado ubica a la región en una posición sumamente atractiva ya que como conglomerado representaría el cuarto mercado individual, después de China, Estados Unidos y muy cerca de Japón.

A pesar de que esta región está conformada por 19 países diferentes, un mismo idioma no es el único elemento común. Por el contrario, abundan las similitudes, las cuales se han podido evidenciar en el Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica, que desde el año 2005 realiza Tendencias Digitales. En esta investigación regional se encuentra que los principales usos y los temas de interés, a la hora de navegar en la Web, son elementos que ofrecen grandes similitudes entre los diversos países, por mencionar sólo algunos.

No obstante, a pesar del tamaño que está alcanzando este mercado y sus potencialidades, las iniciativas regionales no abundan. Al revisar las páginas más visitadas por los usuarios de esta parte del mundo queda claro que la mayor proporción del tráfico la capturan las marcas globales como Google y Facebook, seguidas por empresas locales en cada uno de los países. A excepción de Mercado Libre, Bumeran y un tímido Sónico, los sitios propiamente regionales no han tenido una marcada presencia.

Es hora de revisar los números de Latinoamérica y analizar las oportunidades que otras empresas fuera de la región sí han visto.

Usos de Internet en Latinoamérica

Recientemente Tendencias Digitales culminó su estudio de Usos de Internet en Latinoamérica.

Tercer año consecutivo que se investiga cómo usa Internet el usuario de esta parte del mundo, analizando la penetración de las últimas tendencias. Para el 2008 el estudio abarca catorce países de la región que representan el 98% de los usuarios totales, con una muestra de más de 29.000 personas.

Los principales hallazgos de esta investigación fueron presentados en el Instituto de Estudios Superiores de Administración IESA y pueden resumirse en los cuatro puntos: siguientes:

1. Adopción de Internet en la región. Para el cierre del año 2008, los usuarios Latinoamericanos alcanzarán los 154 millones de personas, lo que equivale a un 27% de penetración poblacional. Cabe resaltar que esta región, que estuvo por debajo del promedio mundial de penetración, ha sido una de las zonas más dinámicas de crecimiento en los últimos ocho años y con ello ha logrado ubicar su penetración ligeramente por encima del promedio mundial. En los próximos tres años se espera que este crecimiento se mantenga para superar un 32% de penetración en el año 2010.

2. Qué se mantuvo constante con respecto al año anterior. Si bien este es un espacio altamente cambiante, algunos aspectos se mantuvieron constantes en el último año. El primero de ellos se refiere a que los usuarios siguen estando caracterizados por personas menores de 24 años y con un ligero predominio del género masculino. Este último resultado es característico de un mercado en crecimiento que no se ha constituido aún en un fenómeno masivo. Igualmente, se mantuvo la importancia de los cibercafés como medio de acceso a Internet, a pesar de que las conexiones en el hogar experimentaron un importante aumento. En tercer lugar, se podría decir que los tres usos principales se mantienen durante los últimos años, a saber: enviar y recibir correos electrónicos, búsqueda de información y mensajería instantánea.

3. Qué cambió con relación al año anterior. Por su parte, también se evidenciaron en esta investigación importantes variaciones con respecto a los años anteriores, dentro de las cuales también quisiéramos resaltar tres de ellas. El primer cambio se relaciona con la intensidad de uso de la Red. Los usuarios este año no sólo se conectan con más frecuencia y más horas a la Web, sino que se autocalifican como más conocedores de la misma, de acuerdo a las actividades realizadas, como subir archivos, escribir blogs, sindicar contenidos, entre otras. Otro cambio relevante tiene que ver con la explosión de las redes sociales, las cuales experimentaron un crecimiento del 121% y, específicamente de Facebook, cuyo aumento en la base de usuarios alcanzó un 800%. Por último, cabe destacar un aumento en los usos transaccionales, no sólo de comercio electrónico sino de la banca y el gobierno electrónico. En el caso del comercio, el número de compradores se incrementó en un 67% y rubros como los juegos de vídeos y teléfonos celulares presentaron un gran dinamismo.

4. Audiencias Digitales e imagen de Internet. Internet se posiciona entre sus usuarios como un medio de comunicación ideal para conseguir mejor información de productos y conseguir ofertas, siendo además el medio más interactivo y global. Igualmente, al analizar el perfil de sus usuarios, se evidencia que en algunas categorías de productos y servicios Internet permite acceder a importantes audiencias, tales como los propietarios de vehículos, los cuenta habientes de un banco e incluso los consumidores de productos de consumo masivo como refrescos y caramelos, por mencionar algunos.

Factores Críticos del Éxito de los Negocios Electrónicos

Hace unas semanas tuve la oportunidad de participar en las jornadas del 25 aniversario de Cavedatos: Tecnología y Negocios. Participé en un panel cuya tarea era conversar sobre el estatus de los negocios digitales en América Latina y sobre quiénes son exitosos y por qué. En los diez minutos de mi participación traté de dejar tres ideas claras:

1. Cuando hablamos de negocios electrónicos no debemos limitarnos al comercio electrónico. En este sentido, si queremos evaluar experiencias exitosas debemos ampliar el análisis contemplando países y empresas que se destaquen por el uso de Internet en cualquiera de sus ámbitos. Ya en artículos anteriores a este hemos abordado las principales aplicaciones de Internet en las empresas, identificando una gama variada de ventajas, dentro de las que podemos destacar: comunicaciones, publicidad y promociones, prestación de servicios, generación de ahorros, innovación y por supuesto, la generación de ventas en línea. Por ejemplo, es indudable que a nivel sectorial la experiencia de los bancos comerciales con el uso de Internet es exitosa ya que han empleado la Web como un canal de atención que les permite no sólo generar ahorros sino obtener evaluaciones de la calidad del servicio prestado superiores a las obtenidas por los canales tradicionales. Por otra parte, el sector automotriz, siendo que ofrece un producto que exige un elevado involucramiento en el proceso de compra, ha empleado de manera eficiente a Internet para ofrecer suficiente información para que acompañe a los clientes potenciales en el análisis de sus opciones a la hora de adquirir un vehículo. Conclusión: es importante que la empresa revise las oportunidades y defina de qué forma pude sacar provecho de las tecnologías de la información y convertirse en una empresa exitosa, sin limitarse a la realización de operaciones de venta en línea.

2. Aún cuando las variables relacionadas con el entorno macroeconómico y sectorial tienen una gran influencia en los negocios, el éxito de los negocios electrónicos depende de factores propios a la empresa. Es de gran ayuda a la hora de hacer negocios contar con un macro y micro entorno favorable. En lo macro, se puede resumir diciendo que la mejor política de fomento de los negocios es un ambiente macroeconómico estable y favorable a las empresas. En lo sectorial, aspectos como una mayor adopción de Internet, el desarrollo de una oferta local y una mayor penetración de la banda ancha van a ayudar considerablemente a las empresas que busquen sacar provecho de Internet. Lamentablemente, eso no está en manos de nuestras empresas y por ello debemos concentrarnos en los aspectos micro del negocio. Efectivamente, el éxito de una empresa depende en una elevada proporción de la forma como se maneje. Se hace referencia a la calidad del producto o servicio, la estrategia de mercadeo, el conocimiento de los clientes, entre otros factores. Estos elementos son importantes también para los negocios electrónicos. Conclusión: No busquemos fórmulas mágicas, tengamos claro qué se encuentra en el área influencia de la empresa y qué no.

3. Latinoamérica presenta un panorama heterogéneo donde Venezuela se rezaga pero presenta experiencias exitosas en lo micro. Al hacer una revisión de la situación de los principales países de la región en las variables comentadas, se puede identificar que existen diferencias importantes entre los países. Chile y Puerto Rico destacan como los mercados donde las empresas están sacando mayor provecho de Internet a la hora de hacer negocios. En un segundo grupo, se ubican los grandes mercados, Brasil y México. Ambos grupos no coincidencialmente muestran importantes logros en lo macroeconómico y en el desarrollo sectorial. El caso de Venezuela llama la atención, porque las condiciones macro y sectoriales no son las mejores para un desarrollo de los negocios electrónicos a nivel masivo, aun cuando algunas experiencias favorables se pueden mostrar. Conclusión: El desarrollo de los negocios electrónicos en la región es disímil, debido a que las condiciones de estos mercados difieren considerablemente en algunos casos. Venezuela, a pesar de sus ingresos petroleros no muestra logros a nivel general sino iniciativas exitosas puntuales, relacionadas con la iniciativa empresarial particular.

En materia de comercio electrónico, en la región se pueden identificar tres grupos de bienes transados: los tecnológicos, los tradicionales y los intangibles. La alta penetración relativa de bienes relacionados con la computación y sus accesorios es propia de un mercado en crecimiento, donde parte importante de los compradores son usuarios propensos a la tecnología. El grupo de los tradicionales está conformado por la venta de libros, música y películas, donde Brasil obtiene una posición destacada. En tercer lugar, los intangibles están conformados por productos que no necesariamente requieren de una entrega física anticipada, como pasajes aéreos y tickets de eventos. Estos productos tienen una penetración interesante en países como México y Chile.

Articulo publicado por la revista Business Venezuela en su edición de octubre de 2008.

Cuántos usuarios de Internet hay en Latinoamérica

Ayer Tendencias Digitales presentó su estudio anual de Usos de Internet en Latinoamérica. Una primera parte de la penetración se dedicó a la penetración de Internet en la región encontrándose que para este año se espera que la misma alcance el 28%, lo que elquivaldría a 154 millones de personas. Cabe destacar que la región representa un 10% de los usuarios mundiales.

Los usuarios de Internet en Latinoamérica alcanzan 135 millones de personas

Los usuarios de Internet en Latinoamérica alcanzaron para el cierre del 2007 135 millones de personas, lo que equivale a una penetración de 24%. Esto significa un aumento del 26% con respecto al 2006 cuando la penetración de la región alcanzaba el 19% , lo que se traducía en 105 millones de usuarios aproximadamente.

Las comunicaciones se han mantenido en el tiempo como el uso más popular que se le da a la red y representan el 35% de las actividades que los usuarios realizan. Con el tiempo la forma como se comunican los internautas ha cambiado. En años anteriores el correo electrónico era la principal forma de comunicación en la red, pero en la actualidad este rol lo comparte con la mensajería instantánea. Igualmente, surgen nuevas formas como la VoIP y las propias redes sociales que aportan nuevas maneras de comunicarse (comentar fotos, escribir en el muero, etc.). En segundo lugar, las transacciones destacan como un uso importante, dentro de las cuales se encuentran las compras por Internet, la banca electrónica y los trámites ante sitios gubernamentales.

Por su parte, la subida de contenidos a la red, es decir de fotos, videos y archivos fue el uso que más se incrementó con un 61% de crecimiento en los últimos tres años. Igualmente, el acceso a los medios de comunicación tradicionales a través de la red sufrió un aumento del 51% lo cual refleja la respuesta de estos medios ante la popularidad de los contenidos aficionados.

Tendencias Digitales se encuentra realizando este mes de mayo el estudio de Audiencias Digitales en Latinoamérica 2008. Esta investigación se realiza este año en 12 países de la región: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela y abordará temas como los usuarios, la publicidad, los medios tradicionales en Internet, las páginas más visitadas de la región y el Internet móvil, entre otros temas.

El estudio cuenta con el patrocinio de Mercantil, el Grupo de Diarios de América GDA y Cantv. Como aliados de este proyecto se encuentran MercadoLibre.com, Bumeran, Tucarro.com, Terra, I-Netwotk, MSN y Empléate, así como los principales periódicos de los países estudiados: La Nación de Argentina, O Globo de Brasil, El Mercurio de Chile, El Tiempo de Colombia, La Nación de Costa Rica, El Comercio de Ecuador, El Universal de México, El Comercio de Perú, El Nuevo Día de Puerto Rico, El País de Uruguay y El Nacional de Venezuela.

Fuente: www.internet-latinoamerica.com

red Global con presencia Local

Las noticias que nos llegan de Internet en la mayoría de los países Latinoamericanos provienen de los Estados Unidos donde, no sólo hay una elevada penetración de Internet sino que, se están generando importantes innovaciones y los capitalistas de riesgo están "apostando" por algunas technologías que muestran potencial de crecimiento.

En una revisión permanente que hemos realizado de la prensa latinoamericana, nos hemos encontrado con pocas excepciones que mantienen un seguimiento estrecho de iniciativas y tendencias locales, las cuales quedan minimizadas por las "grandes noticias".

Estas iniciativas que se originan en un mercado local, han ganado exposición global obteniendo una importante masa crítica. Ejemplo de ello son Google, Yahoo, You Tube, Facebook, My Space, entre otros emblemáticos de la Red que surgieron en los Estados Unidos y ya poseen un alcance global.

No obstante, si bien estos negocios son conocidos a nivel global y gran parte de sus usuarios están esparcidos por el planeta, no siempre podemos decir que sus productos se adecuan a los mercados donde participan. Algunos de los sitios más "tradicionales" como Yahoo, ofrecen sitios locales, pero esto pareciera ser muy limitado para el caso de Latinoamerica, donde sólo tienen sitios para Argentina, Brasil y México. Obviamente, la explicación de esta situación viene del lado de los costos y del volumen de negocios que se generan en el resto de los países.

En otros casos, son plataformas que ofrecen soluciones y se ganan la preferencia de los usuarios, aun cuando las mismas ni siquiera estén en su idioma nativo.

El ejemplo más a la mano de mencionar, por estar en su "momentun", es Facebook, en la cual conformamos nuestra red de amigos y contactos en un medio que no está "customizado" a nuestras preferencias y cultura. Ni siquiera en un sitio de Internet que está en Español.

Creo que los "start ups" exitosos en muchos casos serán empresas locales que después apuntan a un creciminto global y como parte de su proceso de desarrollo natural, buscarán crear soluciones con una sazón local, pero limitado por una razón de costos a los mercados de mayor interés y potencial de negocios.

Un caso reciente, You Tube. Muchos latinoamericanos publicamos y vemos vídeos en You Tube, pero apenas esta semana fue que se realizó el lanzamiento de You Tube México, donde ésta empresa está ofreciendo no sólo una versión de su herramienta en Español, sino algunas facilidades orientadas a satisfacer a ese mercado (vídeos favoritos locales, etc.). ¿Cuál será el próximo You Tou local, si es que lo hay?

Puerto Rico Internet Forum 2007: Webolution

El pasado 15 de mayo tuvimos la oportunidad de participar en el evento “Puerto Rico Internet Forum 2007: Webolution”, organizado por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME).

En el evento no sólo se realizaron tres conferencias, dentro de las cuales estaba la presentación que hicimos de los Usos de Internet en Puerto Rico y Latinoamérica, sino que sirvió de marco para la entrega de los WebAD Awards que por primera vez en ese país buscaba reconocer los esfuerzos de la publicidad interactiva.

Dentro de los principales mensajes que dejó nuestra ponencia podríamos destacar los siguientes:

1. Puerto Rico lidera el ranking de uso de Internet en la región, seguido de Chile. Este ranking fue elaborado por Tendencias Digitales con base en seis índices de uso, tales como: penetración de Internet, intensidad de uso, diversidad de usos, complejidad de los usuarios, penetración del comercio electrónico y uso de los contenidos locales.

2. El liderazgo de Puerto Rico se presenta en los sub-índices de Intensidad (horas), Complejidad (diversidad de usos) y Transacciones (comercio-e). Igualmente ocupa el segundo lugar en Penetración.

3. Puerto Rico y Colombia son los países que muestran una mayor proporción de usuarios expertos y avanzados (44%).

4. Los principales temas que ocupan la atención de los usuarios de Puerto Rico (Top Five temático) están conformados por Noticias, Turismo, Música, Farándula y Salud. Cabe destacar que la música es un tema de interés para todos los países de la región.

5. La búsqueda de información se realiza a través del propio proceso de navegación empleando para ello los hipervínculos. Este resultado es común en la región. Aun cuando en el segundo lugar latinoamericano destacan los buscadores, en el caso de Puerto Rico son los periódicos (debido al alto componente noticioso en los intereses de los usuarios) los que apoyan a los usuarios a encontrar lo que buscan.

6. Puerto Rico se ubica bastante cercano al promedio de la región en aspectos relacionados con la Web 2.0, siendo en las comunidades virtuales donde se presenta la menor adopción. El uso de blogs y las comunidades virtuales aun presentan una penetración de moderada a baja en la región.

Estudio Usos de Internet en Latinoamerica

Recientemente Tendencias Digitales culminó su estudio de Usos de Internet en Latinoamérica, que por segundo año consecutivo pretende indagar en los hábitos de los cibernautas latinos y permitir una comparación entre estos países.

Como dije en una oportunidad, hay pocas fuentes de información que permitan establecer una comparación entre los diferentes países de la región en cuanto a este tema. Los estudios realizados desde países fuera de la región se realizan desde los escritorios de los analistas y muchas veces limitan su conocimiento de la región a lo que pasa en México, Argentina y Brasil, y más recientemente Chile. El resto de los países rara vez es mencionado.

La primera vez que se hizo el estudio se cubrieron cinco países (Argentina, Chile, Colombia, Perú y Venezuela), este año fueron nueve (Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú, Puerto Rico y Venezuela) y existen altas posibilidades de agregar tres adicionales para una próxima medición, incluyendo a los hispanos que viven en los Estados Unidos y que cada vez cobran mayor importancia desde el punto de vista político y económico. Esta segunda iniciativa fue patrocinada por Google, que no necesita presentación y por el Banco Mercantil que como sabemos los venezolanos ha sido un pionero en estos temas.

Adicionalmente, contó con la participación de más de veinte empresas que permitieron convocar a los encuestados a llenar el cuestionario, entre ellos los aliados: I-Network, MercadoLibre.com, Tucarro.com, Universia, El Nacional y mipunto.com (en Venezuela), La Nación (Argentina), El Nuevo Día (Puerto Rico), El Comercio (Perú), La Nación (Costa Rica) y El Mercurio (Chile).

Se presentó un avance de los resultados del estudio en la sede de la Corporación Andina de Fomento (CAF) en Caracas, que contó con la presencia del Sr. Germán Ríos Director del Programa Andino de Competitividad y un nutrido auditorio con los principales representantes de los negocios digitales en Venezuela.

Esta presentación se realizará en varios países de la región. La semana entrante le toca el turno a Puerto Rico y a los Estados Unidos (Florida). Tendré la oportunidad de compartir con un importante grupo de personas de esos países acerca del avance de los medios digitales en sus comunidades. Ya les contaré.

Si desean leer un resumen de los principales hallazgos de este estudio los invito a visitar el siguiente hipervínculo: Tendencias Digitales.

20.000 años de progreso en el siglo veintiuno: Ranking de las TICs del Foro Económico Mundial.

Con una cita del futurista norteamericano Ray Kurzewil comienza el Reporte de las Tecnologías de la Información 2006-2007 que elabora el Foro Económico Mundial y que, desde 2001 establece un ranking de cómo los países están adoptando las TICs: “En el siglo diecinueve vimos más cambios tecnológicos que en los nueve siglos anteriores. En los primeros veinte años del siglo veinte vimos más avances que en todo el siglo diecinueve. Actualmente los paradigmas cambian en pocos años con lo cual no tendremos cien años de progreso en el siglo veintiuno ya que serán 20.000 años de progreso a la tasa actual”.

Estemos de acuerdo o no con la cifra final (porque nos parezca demasiado alta o incluso baja), lo que si no cabe duda es la importancia que tienen hoy día las TICs en la vida de las personas y los negocios. Más aun, la que tendrán en un futuro próximo.

Aquellos países que no logren que sus ciudadanos se inserten en esta ola del conocimiento sencillamente se quedarán atrás. No sólo sus empresas no serán competitivas en el contexto económico global, sino que sus ciudadanos no estarán preparados para competir en ese entorno. Ya hemos comentado esto anteriormente porque nos preocupa que muchos de los países de la región Latinoamericana nos estemos rezagando en esta materia (leer: tecnologías para competir). El primer país Latinoamericano en este ranking es Chile, que ocupa la posición 31, y el segundo es México en la posición 49, de un total de 122 países.

Los gobiernos si duda alguna tienen, con sus políticas públicas, la primera palabra. De hecho, Dinamarca, país que encabezó el ranking en el 2006-2007 lo logró gracias al compromiso de su gobierno por lograr un ambiente regulatorio propicio para el desarrollo del sector.

Los líderes de este ranking son los siguientes:

1. Dinamarca 6. Holanda
2. Suecia 7. Estados Unidos
3. Singapur 8. Islandia
4. Finlandia 9. Reino Unido
5. Suiza 10. Noruega

Latinoamérica en el ranking:

Ranking 2006-2007 Ranking 2005-2006

Chile 31 29
México 49 55
Brasil 53 52
Costa Rica 56 69
Uruguay 60 65
El Salvador 61 59
Argentina 63 71
Colombia 64 62
Panamá 65 66
República Dominicana 66 89
Perú 78 85
Guatemala 79 98
Venezuela 83 81
Honduras 94 100
Ecuador 97 107
Nicaragua 103 112
Bolivia 104 109
Paraguay 114 113

Ganadores

República Dominicana (subió 23 puestos)
Guatemala (subió 19 puestos)
Costa Rica (subió 13 puestos)
Ecuador (subió 10 puestos)

Perdedores

(Todos bajaron dos puestos en el ranking)

Venezuela
Colombia
El Salvador
Chile (aun cuando, por lejos, sigue siendo el primero de la región)

La buena noticia: la región en promedio mejoró su posición. El puesto promedio de la región es el 73, mientras que en el ranking anterior era 79.

¿Cuánto vale un Ipod en Latinoamerica?

Es indudable que el Ipod se ha universalizado. Basta con llegar a cualquier aeropuerto del mundo para percatarse que no pocos escuchan música con sus inconfundibles audífonos blancos. América Latina obviamente no es la excepción y este producto se convirtió en uno de los consentidos de las compras de la pasada navidad en toda la región.

El precio lista de uno de los más vendidos es de 247 dólares (Ipod Video 30 Gb) en la propia página de Apple, pero, ¿este precio es similar en los países de América Latina? Responder a esta pregunta reviste un importante grado de dificultad por diversas razones, dentro de las que destacan:

1. El precio del producto varía considerablemente entre los diferentes comerciantes. Por ejemplo, en Caracas es posible ver un Ipod Video de 30Gb (nuevo) en un precio de Bs. 800.000 en Mercado libre hasta más de un millón de bolívares en una tienda de un centro comercial. Es decir, una diferencia de 25-30%.

2. El producto es vendido en la mayoría de los países en la moneda de curso legal y el mercado cambiario puede distorsionar los precios equivalentes en dólares. Volviendo al mismo ejemplo de Venezuela, el Ipod que se consigue a Bs. 1.000.000 equivale a US$ 465 dólares a tipo de cambio oficial (Bs. 2150) o a US$ 247 a un tipo de cambio paralelo o de permuta (Bs. 4050). Una diferencia de 80%.

Hicimos un ejercicio de cálculo que consistió en estimar un precio promedio por un Ipod Video de 30Gb en los principales países de la región. La principal fuente de información fue Mercadolibre.com, donde buscamos productos nuevos y de proveedores con una buena evaluación para garantizar la credibilidad de los precios aportados. Dado que hay monedas diferentes, procedimos a calcular un precio equivalente en dólares, empleando para ello el tipo de cambio que publica el banco central de cada país, excepto para Venezuela que tomamos el dólar paralelo que refiere Venamcham.

Según nuestros cálculos, el precio promedio del Ipod en los países analizados es en 277 dólares, lo que equivale a un 12% más costoso que el precio de lista en Estados Unidos. El precio más costoso está en Argentina, mientras que el más económico está en Venezuela. Podríamos decir que exceptuando estos dos países y Perú, los precios son bastantes similares en la región.

Ninguno de estos precios incluye los costos de envío ni impuestos locales, lo cual por cierto sería interesante analizar

País	Ipod (precio promedio en moneda local)	Moneda de curso legal	Tipo de cambio (Moneda/dólar, referencia marzo)	Precio equivalente en dólares	Desviación con el promedio de la región
Argentina		Peso	3.10	313.79	1.13
Brasil	637.40	Real	2.10	303.96	1.10
Chile	145,000.00	Peso	539.52	268.76	0.97
Colombia	554,000.00	Peso	2,205.77	251.16	0.91
Costa Rica	130,000.00	Colones	520.70	249.66	0.90
Ecuador	284.00	Dólar	1.00	284.00	1.03
México	3,039.00	Peso	11.15	272.60	0.99
Perú		Soles	3.19	329.75	1.19
Venezuela	872,666.33	Bolívares	4,050.00	215.47	0.78

Celular para Entretenerse

El celular pasó de ser un dispositivo para comunicación de voz a un dispositivo de comunicaciones y de entretenimiento.

Al consultar a los usuarios de América Latina sobre el uso de su celular, Tendencias Digitales encontró que después de las comunicaciones de voz (hacer y recibir llamadas), los mensajes de texto son el principal uso.

En el caso de Venezuela en el año 2005 ya se enviaban más mensajes de texto que minutos de conversación. Esta tendencia se ha venido intensificando y es que las razones son diversas, entre las que destacan el costo y la conveniencia. En el caso de los más jóvenes esta es la forma de comunicación por excelencia, superando incluso las llamadas de voz.

En estas investigaciones de mercado que ha venido haciendo Tendencias Digitales también se observa como aspectos relacionados con el entretenimiento han ganado un espacio gigantesco en los usos de los teléfonos móviles. En esta categoría, el primer lugar lo ocupan las fotografías, que han penetrado todos los grupos de edad.

Aun cuando las descargas de contenidos ocupaban la segunda posición en 2006, con una elevada penetración en Chile y Venezuela, pareciera que nuevos usos las han venido desplazando de posición, lo cual no significa que hoy día se realicen menos descargas que hace un año en valor absoluto. Las descargas más populares son los tonos de los celulares, que cada día es más común escuchar.

Son los Mensajes Multimedia y la Agenda (la cual ha crecido con la mayor penetración de los SmartPhones), las aplicaciones que han venido creciendo en comparación al año pasado. También dentro de las tendencias se observa como los juegos crecen en grupos de menor edad, donde las descargas de tonos son muy comunes.

El ciclo de vida del usuario

Así como las personas se van desarrollando y madurando en la vida real, los usuarios de Internet hacen lo mismo. Esta evolución además está condicionada por la evolución del medio que permite nuevos usos y por las características del usuario.

Un usuario nuevo tiende a explorar la Web con cierto ímpetu que luego irá perdiendo, en la medida que vaya descubriendo ciertos usos específicos que le son útiles para sus estudios o trabajo, o simplemente para sus pasatiempos habituales. También en la medida que vaya aprendiendo diversidad de aplicaciones y destinos, tendrá menos tiempo disponible y, por ende, tenderá de forma natural a concentrar sus usos.

Esto lo validamos cuando comparamos los usos de Internet en diferentes países de Latinoamérica, donde los mercados menos desarrollados tenían una concentración de usos mayor.

Dentro de esta exploración que van realizando los usuarios, se encuentran las páginas de adultos y aquellos lugares cuyo acceso virtual es más fácil o menos riesgoso que lo que podría serlo en el mundo real. Ya la fiebre irá pasando para la mayoría.

Dejará ese usuario de hacer ciertas cosas que ya no le causan curiosidad en la medida que madure digitalmente. Es como ese niño que toma un objeto como juguete y se aferra a él hasta llorar, pero que en unas horas simplemente lo deja tirado en el olvido porque el mismo perdió su encanto.

Este usuario en desarrollo será más propenso a recibir Spam y a generarlo, porque su buzón de entrada no está saturado y cualquier mensaje que le llegué será novedad. Igualmente, será uno de los principales propagadores de mensajes de cadena.

Conclusión: Aun cuando esta etapa naive es la más peligrosa para ser victima de los fraudes y virus, es una etapa crítica para el aprendizaje. Ese nuevo usuario al dedicar horas de navegación está aprendiendo a moverse en el mundo digital y a usar ambos lados del botón de su Mouse.

Cifras de Internet en Colombia y Venezuela

Hace dos semanas, el organismo regulador de las telecomunicaciones en Venezuela (Comisión Nacional de Telecomunicaciones, CONATEL), liberó los resultados de este sector para el tercer trimestre del año, lo cual nos permite establecer una comparación con Colombia, cuyas cifras del segundo trimestre del 2006 fueron también dadas a conocer por el ente regulador de ese país (Comisión de Regulación de las Telecomunicaciones, CRT).

En el caso de Venezuela, los resultados que captaron la mayor atención estuvieron nuevamente relacionados con el desempeño de la telefonía móvil celular:

1. La penetración de la telefonía móvil alcanzó el 60% de la población, equivalente a 16.285.804 suscriptores.

2. La telefonía móvil celular superó la barrera del 50% de los ingresos totales del sector telecomunicaciones en Venezuela (51.66%).

Otros resultados que se derivan de este reporte y que se relacionan directamente con el desempeño de Internet en Venezuela son los siguientes:

1. Los usuarios de Internet ascendieron a 3.870.504, lo que equivale a un 14.26% de penetración (recordemos que la penetración de Internet en Latinoamérica se ubica en 16.35%, con lo cual Venezuela está por debajo de la región).

2. Este número de usuarios representa un crecimiento de 30.78% en el período de doce meses (comparando esta cifra con los usuarios de Internet en el tercer trimestre del año 2005, que ascendían a 2.959.448 personas). Este crecimiento viene debilitándose ligeramente en los últimos períodos.

3. El número de suscriptores de Internet (quienes pagan un proveedor de acceso a Internet o ISP) es de 711.473, lo que significa que por cada usuario existen 5.44 cuentas pagadas. Esta relación que en el año 2000 era de 2.5 se ha venido estabilizando alrededor de 5.

4. La penetración de la banda ancha en Venezuela alcanza el 68% de participación en el total de las cuentas, lo que equivale a decir que la banda ancha en Venezuela tiene una participación en la población total equivalente a un 1.8%.

Al revisar la información equivalente para Colombia, encontramos los siguientes resultados:

1. Los usuarios de Internet son 5.475.000 personas, lo que equivale a un 13.2% de penetración en la población. Al igual que Venezuela, este país se ubica por debajo de la media de América Latina.

2. El crecimiento de los usuarios de Internet en Colombia en el primer semestre de 2006 equivale a un 15%, resultado muy similar al de Venezuela para el mismo período, el cual se ubica en un 16.8%.

3. El número de suscriptores a Internet asciende a 792.296 cuentas, lo que equivale a 6.9 usuarios por suscriptor. Esta cifra supera el 5.44 obtenido por Venezuela. Mientras que en Venezuela el número de cuentas equivale a un 2.6% de la población, en Colombia es de 1.9%.

4. La penetración de banda ancha en Colombia es de 58% del total de las cuentas o lo que es lo mismo un 1.1% de la población total. No obstante, el crecimiento de la banda ancha es muy importante en este país. Podemos decir, por ejemplo, que en el primer semestre del 2006 esta cifra creció un 46%, cantidad muy superior a la mostrada por Venezuela en el mismo período (10%). Para el 2006 en CRT espera que el crecimiento de la banda ancha alcance el 114%.

Conclusión: Colombia y Venezuela exponen cifras similares en cuanto a la penetración de Internet en la población, pero se observa como Colombia si bien posee actualmente una penetración menor de cuentas pagas a Internet y de banda ancha, expone unos crecimientos importantes.

Fuentes: Conatel, CRT, El Tiempo , Inside Telecom

Revista Time elige como personaje del año a millones de internautas

La Revista Time acaba de elegir como personaje del año 2006 a los millones de usuarios que conforman Internet. Esta selección se hace anualmente y busca identificar el personaje que más haya afectado las noticias en el mundo.

Según publica BBC Mundo, en una entrevista a Lev Grossman de la revista Time, la selección del colectivo se justifica porque… “Se trata de los muchos poderes de pocos, ayudándose unos a otros por nada y cómo eso, no solamente cambiará el mundo sino también la forma en que el mundo cambiará”…“Es una herramienta para aunar las pequeñas contribuciones de millones de personas y lograr que tengan peso”.

Desde hace unos pocos años hemos venido siendo testigos de cómo Internet ha pasado a dejar en manos de sus propios usuarios gran parte de la labor de publicar contenidos. Si bien en los orígenes de la Red la publicación de contenidos era una tarea casi exclusiva de empresas y sitios Web, hoy día el Internauta es el protagonista. Cualquiera con una computadora y una conexión a Internet, sin necesidad de poseer grandes conocimientos de computación, puede publicar fotos, videos y sus ideas en un blog personal.

Esta selección de la revista Time se une a otros que han hecho publicaciones como la revista Wired que identificó dentro de las seis tendencias que están conduciendo la economía global al “poder de la gente”, haciendo referencia a que estamos en la era del “Peer Production”, donde son los usuarios los que llevan la batuta.

También Thomas Friedman, en su Bestseller The World is Flat, considera el uploading o la publicación de los contenidos en Internet como una de las diez fuerzas que han venido “aplanando el mundo”.

Líderes de la Web 2.0

Y es que los sitios de Internet que acaparan las visitas de los usuarios ofrecen aplicaciones que les permiten a los internautas publicar fácilmente sus contenidos, sean estos en texto, imágenes o videos.

Las tres páginas de Internet a nivel global, según el ranking de Alexa, que son los principales buscadores y portales (Yahoo, MSN y Google), ofrecen soluciones para publicar fotos, podcasts y videos.

También nos encontramos en dicho ranking, sitios que se han popularizado enormemente en los últimos años y cuyo principal atractivo es precisamente la posibilidad de que los propios usuarios sean los que publiquen sus contenidos. Entre ellos no podemos dejar de nombrar a Myspace (del gigante de medios News Corp.), Youtube (adquirido recientemente por Google), Wikipedia y Blogger (también de Google).

Son precisamente estos sitios de Internet los que le están dando forma a la Internet de segunda generación.

Internet de Segunda Generación en América Latina

América Latina no escapa a las tendencias mundiales. También los habitantes de esta región, que representa un 8% de los usuarios, están publicando sus blogs y vídeos.

Ya en una nota anterior comentamos como en Venezuela, por ejemplo, el 10.8% de los usuarios de Internet ve vídeos en la Web. En este país, la principal actividad de publicación de contenidos está concentrada en las fotos, mencionada por un 5% de los usuarios, y los blogs que se acercan a un 4%.

Estamos convencidos que, en términos generales este patrón es similar en otros países de la región con ciertas desviaciones propias del desarrollo de Internet en cada país y del impacto que iniciativas locales hayan tenido. Por ejemplo, en el estudio de Indicadores de Uso de Internet realizado por Tendencias Digitales en 2005-2006, los usuarios de Chile y Perú se mostraban más activos en materia de participación de blogs, que el promedio de la región.

La penetración que ha tenido la Internet 2.0 en la región latinoamericana es uno de los temas clave que serán medidos en la nueva edición del estudio que realiza Tendencias Digitales en la región.

Conclusión: La Web 2.0 es una realidad, siendo un fenómeno que ha cobrado gran importancia en los últimos dos años. En esta generación de servicios de Internet le da todo el poder a los usuarios para publicar y compartir contenidos. Nos queda a las empresas comprender esta dinámica y participar en ella.

Artículos relacionados:

10,8% de los usuarios de Internet en Venezuela declaran ver videos en la red

Blogs y Podcasts en Venezuela

Segunda Generación de Servicios de Internet

Web 2.0 y los Blogs (1/4)

Web 2.0 y los Podcasts (2/4)

Tecnologías para competir

Este es el siglo de la tecnología. Ya hacia fines del siglo XX fuimos testigos de la aparición de los teléfonos móviles y de la Internet, como un preámbulo de lo que venía para la próxima centuria. Estos avances tecnológicos, que aun están en curso, han tenido un impacto en la vida de las personas y los negocios que estamos analizando y tratando de entender.

Ya adentrados en los primeros años del siglo XXI vemos, tal como afirma Friedman en su Best Seller The World is Flat, como el mundo se hace cada vez más plano gracias a las tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs). Hoy es posible comunicarse con alguien en Japón a una ínfima parte y mucho más fácil de lo que costaba años atrás. Igualmente, es posible adquirir ciertos productos y servicios a través de Internet y sin demasiadas dificultades. La tecnología está allí, y aun cuando todavía queda mucho por ver, ya es posible comunicarse y hacer negocios de una manera más sencilla.

En Venezuela hemos presenciado cómo este fenómeno global ha traspasado a nuestra sociedad. Los suscriptores de la telefonía móvil han crecido considerablemente en los últimos años, acercándose a un nivel de penetración del 70% de la población para el cierre del 2006. Por su parte, los usuarios de Internet se han incrementado en una cifra cercana al 500% en los últimos seis años, para apuntar a una penetración del 15% a finales de este año. Otras tecnologías personales como los DVDs, computadoras y reproductores MP3 también han crecido considerablemente, encontrándonos con que el venezolano ha sido un entusiasta de las tecnologías en el contexto latinoamericano.

Son los consumidores de los estratos socioeconómicos más bajos quienes representan la mayoría de los usuarios de estas tecnologías, aun cuando la penetración es baja en estos grupos. Y es que lamentablemente, este fenómeno que ciertamente ha aplanado al mundo, aun tiene parte de la tarea pendiente. La primera y la más importante es sin duda alguna la reducción de la brecha digital, entendiendo ésta como la división que separa a quienes tienen acceso a las TICs y los que no. Este concepto se puede extender, no sólo a las personas, sino también a las empresas, donde las pequeñas y medianas se encuentran a la saga de las grandes compañías.

La posesión de computadoras y el acceso a Internet son algunos de los indicadores más usados para medir la penetración de las tecnologías en las empresas. Por ejemplo en Venezuela, la diferencia que existe entre las compañías pequeñas y las grandes, en la tenencia de al menos una computadora, es de un 45%. Pero realmente, esta brecha digital en la realidad es mucho mayor. Si agregamos otro indicador que no sea sólo el uso de al menos una computadora, sino cuántas personas tienen acceso a un PC en las empresas, la brecha se incrementa. Más aún, si consideramos los usos de las computadoras podemos asombrarnos al ver que una buena proporción de empresas pequeñas las usan como cajas registradoras y fax.

Se trata entonces de lograr que más Pymes, las cuales representan más del 90% de los establecimientos empresariales del país, tengan al menos una PC. Pero también de que más personas en esas Pymes tengan acceso a las computadoras, que cada vez más equipos tengan acceso a Internet y que los usos sean más relacionados con los procesos de negocios de las empresas. Hablamos de no quedarnos en un mundo de dos dimensiones: PC + Internet, y pasar a una realidad multidimensional que, por ahora, para la mayoría de las Pymes se ha convertido en una realidad virtual.

Para lograr esto, es entonces necesario, no sólo que los equipos y las aplicaciones bajen sus precios, sino que las empresas de menor tamaño cuenten con ciertos recursos humanos y financieros que les permitan superar las principales barreras de adopción de la tecnología. En este sentido, se hace referencia al financiamiento, a una base amplia de consultoría especializada y a la más importante: a la disponibilidad de un recurso humano calificado.

Este ha sido, precisamente, uno de los principales beneficios esbozados algunos analistas al balancear las ventajas que ha traído para un país como Costa Rica el establecimiento de una planta de la empresa Intel. Cuando hay confianza en la economía, la empresa privada realiza inversiones de largo plazo que generan empleo, pero por sobre todas las cosas, entrenan a un importante cúmulo de trabajadores que estará listo para competir.

Según reseña Andrés Oppenheimer en su libro Cuentos Chinos, uno de los aspectos más importantes que ha influido en el crecimiento de los países de Europa del Este ha sido la política educativa adoptada por muchos de sus gobiernos. Estas políticas se han centrado en el fomento de las carreras universitarias técnicas y de ingeniería, así como en la enseñanza masiva del idioma inglés. Por su parte, reseña el autor, en otro caso de reconocido éxito como Irlanda también estas iniciativas educativas rindieron su fruto, junto con otras medidas como el apoyo de la investigación universitaria orientada a desarrollar productos con posibilidades comerciales.

Sabemos que el modelo de las ventajas competitivas basado en recursos naturales y ubicación geográfica está agotado, aun cuando los altos precios petroleros del momento nos dificulten recordarlo. Los países exitosos están invirtiendo en educación. Sus ciudadanos se están preparando para competir a través del conocimiento del idioma inglés y del manejo de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones. Esperemos que esta coyuntura petrolera, que por ahora nos favorece, no la desaprovechemos nuevamente y sembremos el petróleo, en este caso y sin ninguna duda en educación para competir en un mundo cada vez más plano.

Nota: Este artículo es la versión en Español del publicado por la revista Business Venezuela en su edición del mes de noviembre 2006

Usos de Internet en América Latina: más similitudes que diferencias

En términos generales se puede afirmar que los usos que le dan los latinoamericanos a la Red son bastante similares entre los diferentes países, destacando las comunicaciones de correo electrónico y la búsqueda de información. También destaca la lectura de noticias en Chile, Argentina y Venezuela.

Según el estudio de Usos de Internet en América Latina realizado por Tendencias Digitales, los países con menor penetración le otorgan mayor importancia al correo-e y sus actividades están más concentradas, mientras que el resto de los países muestra una diversificación de usos superior.

Ciertas actividades no son mencionadas de manera espontánea como los principales usos de Internet, por lo que fueron evaluadas de manera inducida, encontrándose que en este grupo destacaron los juegos de vídeo (37%) y la visita a sitios de adultos (35%), mayores en Chile que en el resto; Voz sobre IP (30%), donde Argentina y Venezuela presentan una menor incidencia, entre otros usos específicos.

Al estudiar la imagen de Internet como medio, se encontró que las principales ventajas percibidas por los usuarios también son similares entre los países estudiados, destacando la cantidad y variedad de información, seguido de la rapidez para encontrar la misma. La comunicación también destaca como un valor de Internet para los entrevistados. Así mismo, al comparar la imagen de Internet con los medios tradicionales, éste medio se diferenció en su interactividad y visión global.

Por otra parte, el Spam destaca como la principal desventaja de Internet en todos los países analizados, seguido de los virus informáticos y el exceso de publicidad. Las diferencias entre los países son muy pequeñas.

Las comunicaciones mandan en América Latina

Según un estudio sobre los hábitos de uso de Internet que adelanta Tendencias Digitales en América Latina, las comunicaciones siguen dominando la Web.

Este resultado no nos sorprende ya que el correo electrónico desde los origenes de la WWW ha encabezado los rankings de uso. De hecho, en estos comienzos por allá en el siglo pasado (en la década de los 90), en muchos casos era la razón única para muchos usuarios.

Algo interesante que comenzamos a ver a finales del año pasado fue la aparición de la mensajería instantánea como una importante razón de uso ( también relacionada con las comunicaciones) y, más recientemente y a niveles más discretos pero no poco interesantes, la voz sobre IP.

El estudio aún está en proceso de ejecución, pero no quería pasar por alto el predominio de las comunicaciones en los usos de la Red (correo-e, mensajería instantánea y voz sobre IP) y las elevadas coincidencias en cuatro de los países ya analizados como son Argentina, Colombia, Perú y Venezuela. Es probable que se incorporen países como Chile y Ecuador el próximo mes de enero, lo que hará más interesantes los resultados (al aumentar la cobertura e incorporar al país de la región con mayor penetración de Internet).

Otro resultado interesante de este adelanto que nos mostró Tendencias Digitales en la pasada edición de su boletín mensual, fue la elevada coincidencia de los resultados en los países analizados, con unas diferencias muy llamativas en cuanto a algunos usos con mayor penetración en los usuarios Argentinos, tales como el gobierno electrónico, la música y las encuestas en línea.

Si deseas ver el gráfico puedes hacer clic aqui.